Yousee-topchef om dårlig service: Fuldstændig uacceptabelt

Fire tidligere og nuværende ansatte i teleselskabet beretter over for DR, at kundens behov kommer i anden række - ofte handler det i stedet om at sælge flere produkter. Topchef forventer bedring.

Af Julie Fogde & Kristoffer Veggerby, MediaWatch & ITWatch

Yousee har alvorligt knas med kundeservice, skriver DR, der i forbrugerprogrammet "Kontant" sætter fokus på tele- og tv-koncernen.

Allerede abonnent?Log ind her

Læs hele artiklen

Få adgang i 14 dage for 0 kr. Det kræver intet kreditkort, og du vil ikke overgå til et betalt abonnement efterfølgende.

Med din prøveperiode får du:

Adgang til alle låste artikler

Modtag vores daglige nyhedsbreve

Fuld adgang til vores app

Få fuld adgang til dig og dine kollegaer

Start et gratis virksomhedsprøveabonnement

Del artikel

Relaterede artikler

Tidligere Sitel-ansat: Der blev snydt med salgstal
For abonnenter
Tidligere Sitel-ansat: Vi måtte lyve for kunderne og foreslå nyttesløse løsninger
For abonnenter

Tilmeld dig vores nyhedsbrev

Vær på forkant med udviklingen. Få den nyeste viden fra branchen med vores nyhedsbrev.

Nyhedsbrevsvilkår

Forsiden lige nu

De seneste fem år har Thierry Breton været en af de centrale hjul i lovmaskineriet til at fremme europæisk erhvervsliv. Nu vil en presset Emmanuel Macron give ham fem år mere. (ARKIV)

Offentlig it

Frankrig vil give garvet it-industriprofil fem år til som EU-kommissær

Dag før Frankrigs parlamentsvalg, melder præsident Emmanuel Macron ud om sin kandidat til EU’s embedsværk. Kandidaten har en tung fortid i it-industrien og driver visionen om en europæisk dataøkonomi

Apple og Microsoft får ret: Tjenester undtages EU-krav

Analyse: Forår og AI i EU - snart

For abonnenter

Tele

Teleselskaberne efterlyser politisk mod: Vi udnytter overhovedet ikke de digitale muligheder

For abonnenter

Datacentre

Solenergi til dataøkonomi: EU vil sende energikrævende datacentre i kredsløb om jorden

For abonnenter

Vi ser f.eks. den lille tøjbutik, som ønsker at forbedre sin kundeoplevelse ved at tilbyde personlig styling., skriver Leyla Elif Aksoy fra Salesforce i sin klumme. | Foto: PR

Klummer

Klumme: Kunstig intelligens er godt i gang med at revolutionere kundeoplevelsen

Software

"Hindringer? Der er ikke nogen": Data-virksomhed med globale kunder lander milliard-omsætning

For abonnenter

”Vi får 2.850 mio. kr. for vores fibernet. Det er en meget tilfredsstillende pris,” siger Lars Bonderup Bjørn. | Foto: Joachim Ladefoged

M&A

Ewii-topchef om opsigtsvækkende salgspris: "Champagnen er lagt på køl"

For abonnenter

Andreas Holbak Espersen er digitaliseringspolitisk chef i Dansk Industri. | Foto: Kasper Hjorth/BüroJantzen/PR

Dansk Industri er klar til at sætte punktum i Chromebook-sagen

Aftalen mellem Kommunernes Landsforening og Google beskrives som ”en god nyhed”, men der er stadig behov for en generel afklaring på området, vurderer DI.

For abonnenter

Sådan udkommer ITWatch i sommer

De næste fem uger kommer der et dagligt nyhedsbrev fra ITWatch.

Eli Lilly indgår samarbejde med OpenAI i kamp mod resistens

Eli Lilly arbejder også med antibiotikaresistens gennem AMR Action Fund.

For abonnenter

Anne Trampedach, dansk landechef i Capitalbox. | Foto: Capitalbox/ PR

Fintechvirksomhed lancerer samlet finansieringsprodukt til SMV'er

Capitalbox opkøbte tidligere på året en dansk fintech og tilføjede med det fakturakøb til porteføljen.

For abonnenter

Uddannelses- og forskningsminister Christina Egelund (M) vælger ny mand til Innovationsfondens bestyrelse. | Foto: Jens Dresling

Minister udpeger nyt bestyrelsesmedlem til Danmarks Innovationsfond

Uddannelses- og forskningsminister Christina Egelund (M) har udpeget Henrik Østergaard Breitenbauch som nyt bestyrelsesmedlem i Innovationsfonden.

For abonnenter

Nokia ser årlige synergier ved en sammenlægning med det amerikanske selskab på 200 mio. euro fra 2027 og en vækst i indtjeningen per aktie på 10 pct. fra samme år. | Foto: Niels Hougaard

Nokia bekræfter køb af Infinera

Aktien i den amerikanske telekomproducent Infinera skyder op med 22,4 pct. i torsdagens eftermarked, da den finske netværksproducent Nokia har bekræftet tidligere rygter om en overtagelse.

For abonnenter

Læs også

Software

"Hindringer? Der er ikke nogen": Data-virksomhed med globale kunder lander milliard-omsætning

Stibo Systems løftede sidste år sin omsætning til over 1,1 mia. kr. ”Vi står i en ret stærk position som saas-firma,” siger adm. direktør.

For abonnenter

M&A

Ewii-topchef om opsigtsvækkende salgspris: "Champagnen er lagt på køl"

Norlys køber Ewii-fibernettet i Trekantområdet, der dækker 135.000 adresser. Med i handlen følger 60.000 nuværende kunder. Samlet pris: 2.850 mio. kr.

For abonnenter

Klummer

Klumme: Kunstig intelligens er godt i gang med at revolutionere kundeoplevelsen

Virksomheder over hele verden begydner nu at udnytte kunstig intelligens til endnu flere personlige og meningsfulde oplevelser kunderne, skriver Leyla Elif Aksoy i klummen med brugseksempler.

Offentlig it

Minister udpeger nyt bestyrelsesmedlem til Danmarks Innovationsfond

Uddannelses- og forskningsminister Christina Egelund (M) har udpeget Henrik Østergaard Breitenbauch som nyt bestyrelsesmedlem i Innovationsfonden.

For abonnenter

Mads Toft (til venstre) står i spidsen for marketingbureauet Birdsatfive, der forventer at hente halvdelen af sin vækst gennem produkter, der tager afsæt i kunstig intelligens. | Foto: PR

Kunstig intelligens

"Det løb mig koldt ned ad ryggen": Bureau gik ind i tidlig AI-satsning efter øjenåbner - nu er der udsigt til afkast

Værktøjer bygget på generativ AI er en hjørnesten i det digitale marketingbureau Birdsatfive. ”Vi er pionerer ved at kombinere consulting og AI-forståelse,” siger stifter.

For abonnenter

Med et halvt år tilbage af 2024 og regnskabet for 2023 offentliggjort er adm. direktør Johan Salenstedt i et interview med ITWatch klar til at love sorte tal i 2024 for så vidt angår EBITDA. | Photo: PR

Resultater

Digital transformation op i gear: Configit venter sorte tal på driften i 2024

Med 2023-regnskabet markerer selskabet, at cloudtransformationen er overstået, og der er voksende interesse for avanceret produktkonfiguration hos store industriselskaber.

For abonnenter