ITWatch

Telmore-kunder har fået trukket tusinder af kroner efter fejl på server

Det har været en dyr fornøjelse for en række Telmore-kunder at holde ferie i udlandet. En fejl på en server har nemlig betydet, at de har fået trukket flere tusinde kroner fra deres konto. Telmore bekræfter fejl i deres systemer.

En ferie i udlandet har haft ekstra omkostninger for en række Telmore-kunder. | Foto: Colourbox

Et opkald på ni sekunder i USA kom til at koste en dansker 1250 kr. i stedet for de 12,5 kroner, som det burde havde kostet ifølge taksten. Og ifølge Ekstra Bladet er noget lignende sket for en række andre danskere med et Telmore-abonnement, der har holdt ferie i udlandet.

Blandt andet har de været i kontakt med Mette Marie, som har fået trukket 3000 kr. fra sin konto under en ferie i USA.

Hos Telmore bekræfter man overfor Ekstra Bladet, at der har været en fejl i deres system, som der nu er rettet op på.

"En fejlbehæftet server har gjort, at kunder har oplevet, at de er blevet opkrævet for meget, når de har lavet opkald via roaming i udlandet. Vi har sat et team på sagen, som lige nu sidder og tager fat i alle de kunder, som har været påvirket af fejlen," siger Jakob Danving, kommunikationsrådgiver hos TDC, der ejer Telmore, til Ekstra Bladet.

Han fortæller, at selskabet  stadig er ved at danne sig et overblik over omfanget, men at det umiddelbart drejer sig om under 1000 kunder. Alle beløb, der er blevet trukket for meget, bliver tilbagebetalt, forsikrer han.

Telmore-direktør: Afskaffelse af geografisk blokering har stået øverst på vores ønskeliste

TDC leder efter baggrunden for stort nedbrud

Telmore: Vi bliver mere attraktive for samarbejdspartnere

TDC lukker Plenti - bliver en del af Telmore

Mere fra ITWatch

Læs også

Relaterede

Seneste nyt

Se flere jobs