ITWatch

TDC fejler på central strategisk målsætning

Kunderne skal være mere tilfredse hos TDC frem mod 2018, men telekoncernen er langt fra at indfri den centrale strategiske målsætning og har glippet et delmål for 2017. Nu ændrer TDC måden at opgøre kundetilfredshed på. "Vi havde gerne set, at det var gået lidt hurtigere," siger finansdirektør Stig Pastwa.

Foto: PR/TDC

TDC's kundetilfredshed står i stampe, selv om flere glade kunder er blevet udråbt som et helt centralt indsatsområde for telekoncernen frem mod udgangen af 2018.

I sin treårige strategi fra starten af 2016 sigter TDC således mod at få branchens højeste kundetilfredshed ved udgangen af 2018. Mere præcist skal selskabet løfte den såkaldte anbefalingsscore til 77, når året er omme, og allerede for 2017 skulle scoren ifølge strategiplanen ligge på 71.

Allerede abonnent? Log ind.

Læs hele artiklen

Få adgang i 14 dage for 0 kr.
Det kræver intet kreditkort, og du vil ikke overgå til et betalt abonnement efterfølgende.

  • Adgang til alle låste artikler
  • Modtag vores daglige nyhedsbreve
  • Fuld adgang til vores app
Der skete en fejl. Prøv venligst igen senere

Få fuld adgang til dig og dine kollegaer.

Start et gratis virksomhedsprøveabonnement

Mere fra ITWatch

Vækstfondens topchef stopper

Vækstfondens adm. direktør Rolf Kjærgaard har meddelt, at han ønsker at fratræde sin stilling. Det sker i forbindelse med, at Vækstfonden fra nytår bliver en del af den nye Danmarks Eksport- og Investeringsfond. Han har sidste arbejdsdag 10. oktober.

Amerikanske Armis vil være kundernes førstevalg herhjemme

Danske Lars Hermind står i spidsen for amerikanske Armis’ indtog i Nordeuropa. Han forventer at lande en tocifret millionomsætning i 2022, og ambitionerne lyder på en fordobling næste år, hvor medarbejderskaren også skal vokse betragteligt.

Overblik: Her er partiernes erhvervspolitik

Manglende arbejdskraft og selskabsskattelettelser vil stå højt på den erhvervspolitiske dagsorden under det kommende folketingsvalg, mener politisk redaktør. Trods udfordringer får erhvervslivet dog næppe megen opmærksomhed under valgkampen. Få overblikket over partiernes erhvervspolitiske ønsker her.

Læs også

Relaterede

Seneste nyt

ITWatch job

Se flere jobs

Se flere jobs

Watch job

Se flere jobs

Se flere jobs