
TDC's kundetilfredshed står i stampe, selv om flere glade kunder er blevet udråbt som et helt centralt indsatsområde for telekoncernen frem mod udgangen af 2018.
I sin treårige strategi fra starten af 2016 sigter TDC således mod at få branchens højeste kundetilfredshed ved udgangen af 2018. Mere præcist skal selskabet løfte den såkaldte anbefalingsscore til 77, når året er omme, og allerede for 2017 skulle scoren ifølge strategiplanen ligge på 71.
Allerede abonnent? Log ind.
Læs hele artiklen
Få adgang i 14 dage for 0 kr.
Det kræver intet kreditkort, og du vil ikke overgå til et betalt abonnement efterfølgende.
- Adgang til alle låste artikler
- Modtag vores daglige nyhedsbreve
- Fuld adgang til vores app