ITWatch

Kommuner varmer op til at købe chatbots

Via et EU-udbud vil 36 danske kommuner købe en chatbot-løsning til at betjene henvendelser fra borgerne, skriver Computerworld.

Colourbox
Foto: Colourbox

36 danske kommuner har sendt en ordre om at levere chatbots i EU-udbud, skriver Computerworld med henvisning til KIT Magasinet.

Udbuddet bliver gennemført af Den Digitale Hotline, der er et fælles kontaktcenter for en række kommuner på Sjælland og i Jylland. Ifølge Computerworld venter kommunerne at indlede forhandlinger med mulige leverandører i løbet af foråret.

"Det vil være en langt billigere kanal til at betjene henvendelser på for en lang række opgaver. Samtidig viser forundersøgelser, at bots kan give høj borgertilfredshed inden for en lang række områder. Bots er med til at gøre det mere effektivt og videreudvikle den digitale borgerservice," siger Lene Hartig Danielsen, formand for styregruppen og bogerservice-chef i Aarhus Kommune, til KIT Magasinet.

Analytiker: Disse fire udfordringer kan bremse udbredelsen af kunstig intelligens

Digitaliseringsudvalg udpeger ny formand

Relaterede

ITWatch trial banner 14 dage.jpg

Seneste nyt

Se alle ledige stillinger