Det nye år er stadig i sin spæde start, og det giver anledning til at zoome ind på de telco-trends, der slår igennem i 2023. 

Et år, der post-corona fortsat vil være præget af usikkerhed for mange virksomheder som følge af krigen i Ukraine, høj inflation og øgede energiomkostninger. Det stiller krav til at kunne agere fleksibelt og omstille sig hurtigt i en omskiftelig verden. 

Her giver innovative telekommunikationsløsninger nye muligheder for at forbinde medarbejdere, kunder og omverden, skabe forenkling og sammenhæng i forretningen og reducere risici fra et øget trusselsbillede. 

For telekommunikation er ikke længere, hvad det har været i traditionel forstand. Det er meget mere og dækker over et bredt spektrum af sammenhængende løsninger på tværs af connectivity, collaboration og sikkerhed. 

Vi er nemlig alle forbundet i det digitale økosystem, hvilket giver konkrete konkurrencemæssige fordele for de virksomheder, der udnytter de teknologiske muligheder, men samtidig medfører eksistentielle trusler, hvis virksomhederne ikke er oprustet tilstrækkeligt på it-sikkerheden. 

Lad mig således tørre støvet af krystalkuglen og spå om de tre tendenser, jeg ser, bliver dominerende i 2023:

1. SMV’er kan tænke stort gennem skyen

Cloudbaserede løsninger fortsætter med at brede sig som ringe i vandet til flere og flere virksomheder. 

Der er efterhånden rift om pladsen i skyen, og det er der, fordi skyen skaber adgang til fleksible, smarte og intelligente ydelser som kontaktcenterløsninger, der når som helst og hvor som helst kan understøtte den sammenhængende kundedialog, som kan tilpasses og skaleres efter virksomhedens behov. 

Ved at skifte fra et tungt setup med on-prem installereret hardware og software til subscription-based services i skyen kan små og mellemstore virksomheder få gavn af løsninger, der tidligere var forbeholdt de større på en langt mere omkostningseffektiv måde. 

SMV’er kan nu tænke stort gennem skyen, og den udvikling vil accelerere yderligere i 2023. 

2. 5G er fleksibilitet, forretningsmuligheder og fremtid

5G demokratiserer adgang til en stabil og lynhurtig forbindelse til omverden - trådløst og uanset hvor i landet, man er. 

Tiden, hvor den geografiske placering af virksomheden kunne medføre tab af vækst og konkurrenceevne, fordi man ikke har adgang til fibernet, er slut. 

Samtidig giver 5G-netværket helt nye muligheder for den hybride arbejdsplads ved at gøre det lettere at arbejde fra hjemmekontoret eller på farten hvor man kan holde videomøder uden at billedet fryser eller hakker og streame store mængder data. 

Derudover vil 5G medføre mange nye forretningsmuligheder for virksomheder, hvor kun fantasien sætter grænser. Ligesom ingen kunne spå om smartphonens forretningsmuligheder da den kom frem, tror jeg vi vil blive overrasket over, hvad 5G vil medføre af innovation og transformation blandt virksomheder, og den digitale revolution starter for alvor nu. 

3. Ingen kæde er stærkere end det svageste led

Ingen kæde er stærkere end det svageste led. Den gamle talemåde indkapsler, hvad et stærkt forsvar mod cyberangreb handler om. 

Det har EU også opdaget. Over 1400 danske virksomheder er omfattet af det nye NIS2-direktiv, og de skal have implementeret massive it-sikkerhedsforanstaltninger allerede i oktober næste år for at leve op til direktivets krav, som på det tidspunkt vil være implementeret i national lovgivning. 

En stor del af kravene handler om at kunne forebygge og minimere cyberangreb – ikke bare hos en selv, men også i forhold til hele ens værdikæde. Det stiller større krav til alle aktører i det digitale økosystem. 

Styr på it-sikkerheden bliver i 2023 en hygiejnefaktor for at drive virksomhed, ligesom der er en naturlig forventning om, at man har styr på f.eks. arbejdsmiljø og momsbetaling. 

Jeg tror derfor på et robust forsvar mod cyberangreb fremover bliver en helt naturlig del af at kunne drive ordentlig virksomhed – særligt fordi tillidsbruddet over for samarbejdspartnere, kunder og andre kerneinteressenter, kan have uoverskuelige forretningsmæssige konsekvenser, hvis det viser sig, at man er det svageste led i kæden.