En forskergruppe fra Københavns Universitet skal i samarbejde med NNIT, iværksættervirksomheden Supwiz og Københavns Kommune udvikle kunstig intelligens til brug i firmaers kundeservice, fremgår det af en pressemeddelelse.
Projektet, som går under den officielle titel Amaos, har et samlet budget på 11 mio. kr. og løber i to år. Innovationsfonden har lagt fem mio. kr.
NNIT og Supwiz har i forvejen et tæt strategisk samarbejde om at bruge kunstig intelligens i kundeservice, og nu går de sammen med Københavns Universitet og Københavns Kommune om at udvikle intelligente chatbots og værktøjer til at hjælpe medarbejderne.
Projektet har et "kæmpe eksportpotentiale," fremgår det af pressemeddelelsen, hvor der henvises til Gartner, som har estimeret, at kundeservice er det vigtigste konkurrenceparameter for 85 pct. af virksomhederne.
"De fleste er enige i, at virksomheder skal anvende machine learning og kunstig intelligens til at forbedre deres kundeoplevelse, men konkrete projekter er få. Vi er derfor stolte af at være med i projektet og danne spydspids for denne udvikling," udtaler Jens Maagøe, teknisk direktør i NNIT, i pressemeddelelsen.
Også i Københavns Kommune glæder man sig over samarbejdet:
"I Københavns Kommune arbejder vi fokuseret med nye teknologier for at skabe en endnu bedre oplevelse for både borgere og medarbejdere, når de er i kontakt med os. Vi ser et enormt potentiale i dette projekt, som kan forbedre kontakten med borgerne og gøre os mere effektive," siger centerchef Søren Ahrensberg.
Forsiden lige nu
Regeringen tager godt imod EU's plan for kunstig intelligens
Flere ministre taler i positive vendinger om EU-Kommissionens nye handlingsplan for kunstig intelligens. "Det er særligt glædeligt, at der er et stort fokus på dataetik," lyder det blandt andet fra erhvervsminister Rasmus Jarlov (K).
Apple taber til Qualcomm i Kina
Apple har tabt en sag til den amerikanske chipproducent Qualcomm i Kina, hvor en domstol har forbudt markedsføringen af syv iPhone-modeller. Det skriver Bloomberg News.
Medie: Japan lægger også Huawei på is
Den japanske regering planlægger at følge i fodsporene på USA og sortliste Huawei, skriver Reuters.
Simcorp henter ny CTO fra Microsoft
It-virksomheden Simcorp har ansat ny CTO, der får en central rolle i selskabets cloud-strategi. Den nye mand på posten kommer fra en lignende stilling i Microsoft.
Styrelse kritiserer udskældt it-system: Kvaliteten er dårligere end forventet
Det udskældte it-system Minretssag.dk er af meget dårligere kvalitet end ventet, og det vil kræve en betydelig investering og tid at få løftet den til markedsstandard, lyder det nu fra Domsstolsstyrelsen. Kammeradvokaten skal undersøge, om der kan gøres krav gældende over for leverandøren.
IT-chef - Energifyn
Capital markets IT Consultant - Visigon
Application Specialist Warehouse, Dynamics AX - Lantmännen Unibake
Programme manager til Programme Office - BEC
